DOSTAWA I ZWROTY

Każdy produkt przygotowujemy na Twoje indywidualne zamówienie. Proces ten obejmuje precyzyjny wydruk, oprawę w wybraną ramę lub naciągnięcie płótna na krosna, a także wielowarstwowe zabezpieczenie przesyłki do transportu.

Each product is prepared to your individual order. This process includes precision printing, framing in your chosen frame or stretching the canvas over a stretcher bar, as well as multi-layer protection of the shipment for transport.

Standardowy czas przygotowania wydruków w ramie wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Produkty na płótnie, ze względu na specyfikę technologiczną i czas schnięcia, wymagają od 10 do 21 dni roboczych. W przypadku zamówień o charakterze hurtowym lub inwestycyjnym, termin realizacji ustalany jest każdorazowo indywidualnie. Po zakończeniu produkcji przekazujemy bezpiecznie zapakowaną przesyłkę firmie kurierskiej. Czas doręczenia na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania.

The standard preparation time for framed prints is 3 to 5 business days. Canvas products, due to their technological specificity and drying time, require 10 to 21 business days. In the case of wholesale or investment orders, the lead time is determined individually each time. After production is complete, we hand over the securely packaged shipment to the courier company. Delivery time within Poland is usually 1 to 3 business days from the moment of dispatch.

Produkty w formie cyfrowej dostarczane są bezpłatnie i niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Link do pobrania pliku przesyłany jest na adres e‑mail podany w zamówieniu. Jako zarejestrowany użytkownik, dostęp do swoich plików cyfrowych znajdziesz również w dowolnym momencie po zalogowaniu się do swojego Konta Klienta w zakładce Moje Zamówienia.

Digital products are delivered free of charge and immediately after the payment is cleared. A download link for the file is sent to the e‑mail address provided in the order. As a registered user, you can also access your digital files at any time by logging into your Customer Account under the "My Orders" tab.

Współpracujemy z firmą InPost, oferując dostawę do Paczkomatów oraz bezpośrednio pod wskazany adres przez kuriera. Koszt dostawy produktów fizycznych jest automatycznie obliczany w koszyku na podstawie gabarytów zamówienia. Przy zamówieniach niestandardowych oferujemy dostawę dedykowaną, której koszt ustalamy z Tobą indywidualnie. Dostawa produktów cyfrowych jest zawsze wolna od opłat.

We cooperate with InPost, offering delivery to Parcel Lockers (Paczkomaty) as well as direct courier delivery to the specified address. The delivery cost for physical products is automatically calculated in the shopping cart based on the dimensions of the order. For non-standard orders, we offer dedicated delivery, the cost of which is determined with you individually. Delivery of digital products is always free of charge.

Dla sprawnego procesu ewentualnych reklamacji, zalecamy sprawdzenie stanu paczki przy jej odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, należy zgłosić ten fakt kurierowi lub bezpośrednio przy Paczkomacie. Prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od stwierdzenia uszkodzenia. Pamiętaj, aby przy rejestracji podać aktywny numer telefonu komórkowego – jest on niezbędny do otrzymania kodów odbioru oraz powiadomień o statusie dostawy.

To ensure a smooth complaint process, we recommend checking the condition of the package upon collection. In case of visible damage to the packaging, this fact should be reported to the courier or directly at the Parcel Locker (Paczkomat). Please contact us within 24 hours of discovering the damage. Remember to provide an active mobile phone number during registration – it is essential for receiving pick-up codes and delivery status notifications.

Większość naszych produktów fizycznych to przedmioty prefabrykowane według Twojej specyfikacji (wybór kadru, formatu, rodzaju oprawy), co zgodnie z prawem wyłącza możliwość zwrotu bez podania przyczyny. W przypadku produktów cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie rozpoczęcia pobierania pliku (dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym). Chcemy jednak, abyś był zadowolony z zakupu, dlatego w razie wątpliwości prosimy o kontakt – chętnie pomożemy.

Most of our physical products are prefabricated items made to your specifications (choice of frame, size, and binding type), which, according to the law, excludes the possibility of a return without providing a reason. In the case of digital products, the right to withdraw from the contract expires at the moment the file download begins (the provision of digital content that is not recorded on a physical medium). However, we want you to be satisfied with your purchase, so in case of any doubts, please contact us – we will be happy to help.

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę techniczną lub został uszkodzony w transporcie, prosimy o przesłanie zgłoszenia na nasz adres e‑mail. W treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcia dokumentujące problem. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od wady, dokonamy naprawy, wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy środki na konto, z którego dokonano płatności.

If the product you received has a technical defect or was damaged during transport, please send a notification to our e‑mail address. In the message, please provide your order number and attach photos documenting the issue. We will review your claim within 14 days. If the complaint is accepted, depending on the nature of the defect, we will repair the item, replace it with a new one, or refund the funds to the account from which the payment was made.